Sobre
Tiago J. C. Sousa é fundador e CEO da Liminal MarTech, a primeira consultora portuguesa dedicada a CRM, Automação de Marketing e Business Intelligence, e autor de Do Zero à Hiperpersonalização: Marketing, CRM e Automação com Inteligência Artificial na Era das MarTech.
Passa os dias a implementar aquilo sobre que escreve e ensina. É essa a origem da tese que atravessa o livro, as aulas e as sessões que dá: a hiperpersonalização não se compra, constrói-se por camadas, e a maioria das organizações falha porque inverte a ordem, adquirindo inteligência artificial antes de ter dados fiáveis, processos desenhados e um CRM com dono.
Docência
Professor convidado em seis instituições de ensino superior portuguesas: Universidade de Aveiro, IPAM, Universidade Europeia, Instituto Politécnico de Coimbra, Universidade de Coimbra e Instituto Politécnico de Tomar, onde leciona Inteligência Artificial, Automação de Marketing, CRM, Marketing Relacional, Marketing Estratégico, Analítica de Marketing e Web, e Inovação e Tecnologias de Marketing.
Percurso
Mais de vinte anos a liderar projetos de marketing e vendas, sobretudo no setor do software e em mercados B2B, com responsabilidade sobre estratégia de negócio, inovação de produtos e serviços, tecnologia e melhoria de processos.
Desde 2017, dirige a Liminal MarTech como General Manager & Partner, responsável pela estratégia de negócio, revenue operations e gestão financeira, à frente de uma equipa multifuncional de marketing operacional, programação e analítica de dados. Trabalha lado a lado com clientes como a BMW Portugal e já entregou resultados mensuráveis: +22% de adesões ao Cartão CCB do Centro Cultural de Belém com automação de marketing, +20% nas vendas da Moviter com um CRM à medida, o dobro de clientes com origem no marketing para a GoContact a metade do custo por lead, e +40% no volume de negócios da Accept, uma das empresas que mais cresceu em Portugal em 2023 segundo a Deloitte.
Como Diretor de Marketing do grupo Openlimits, integrador de soluções IT de suporte à gestão, liderou o rebranding, o posicionamento de marca e a experiência do cliente. Implementou os programas de Inbound Marketing e de CRM, criou o departamento de prospeção comercial e desenhou os processos comerciais e a analítica dos Key Account Managers. Lançou os produtos SaaS SkySafe e Uplift, que geraram 10% da receita recorrente da empresa em 18 meses, o primeiro premiado como Microsoft Partner of the Year em 2016.
Dirigiu o marketing da FlowTech, software house responsável pelo sistema MES que se tornou referência na indústria agroalimentar e que, em 2023, foi distinguida pela IDC como melhor startup entre trezentas candidatas.
Participou no lançamento do Office 365 da Microsoft para o mercado nacional de PME. Integrou ainda a Move Mile e a Sociedade Portuguesa de Inovação.
Formação
MBA pela Católica Business School. Título de especialista em Automação de Marketing pelo IPAM. Licenciado em Comunicação Organizacional pelo Instituto Politécnico de Coimbra. Programas executivos Customer Centric Company e Business Analytics pela Católica Porto Business School, e Strategic Business Simulation pela ESAD Business School Barcelona. Business Mentor na Nova SBE. Senior Marketing Professional pela Associação Portuguesa de Profissionais de Marketing (APPM), o nível mais elevado de certificação profissional revista por pares.
Certificações
- HubSpot Marketing Software
- HubSpot Sales Software
- Google Analytics 4
- Salesforce Sales Cloud Administrator
- Salesforce Sales Cloud Consultant
- Salesforce AI Associate
- ABM Certified Strategist (DemandBase)
Leve isto para a sua organização
As sessões que dá em palco partem sempre de uma conversa sobre o contexto da sua equipa, antes do evento.