Do Zero à Hiperpersonalização
Estratégias de Marketing, CRM e Automação com Inteligência Artificial na Era das MarTech
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Um manual sobre o que fazer na segunda-feira de manhã, com casos, erros e números de empresas reais.
O argumento
Num mercado onde a tecnologia redefine o marketing a cada trimestre, a pergunta deixou de ser que ferramenta comprar. Passou a ser em que ordem construir.
Este livro percorre essa ordem: organizar os dados, centralizar o cliente no CRM, automatizar o que merece ser automatizado, e só então aplicar inteligência artificial para antecipar comportamento e personalizar à escala. Da atração à fidelização, da segmentação à hiperpersonalização.
Não é um livro sobre o futuro do marketing. É um manual sobre o que fazer na segunda-feira de manhã, com casos, erros e números de empresas reais.
Para quem
- Profissionais de marketing que querem sair do improviso e construir sistema.
- Empresários e gestores que aprovaram orçamento em tecnologia e ainda não viram retorno.
- Estudantes e quadros em transição para funções de MarTech.
Índice
Parte I — Revolução Digital e a Transformação do Marketing
- 1. Criar o Futuro do Marketing
Parte II — Tecnologias de Marketing
- 2. O novo mundo das MarTech
- 3. O Impacto das MarTech no Crescimento das Empresas
- 4. As Tecnologias Centrais do Marketing Moderno
Parte III — Estratégias de Marketing com MarTech
- 5. Impacto da Automação e do CRM na Estratégia de Marketing
- 6. Customer Journey e Automação do Marketing Relacional
- 7. Gestão Automática do Ciclo de Vida de Clientes
- 8. Marketing de Conteúdos e Estratégia de Automação de Marketing
- 9. Business Analytics e a Eficácia de Marketing e Vendas
Parte IV — Implementar CRM e Automação
- 10. Roadmap para Implementação de CRM
- 11. Roadmap para Implementação de Automação de Marketing
- 12. Equipas e Competências
- 13. Sistemas IT
Parte V — Hiperpersonalização com Automação e Inteligência Artificial
- 14. Curva de Maturidade em Automação de Marketing
- 15. Automação de Marketing Avançada
- 16. A Inteligência Artificial no Marketing
- 17. O fim da Automação e CRM Tradicionais
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