Sessões sobre CRM, Automação e IA para quem tem de decidir
Tiago J. C. Sousa trabalha todos os dias com equipas de marketing e vendas a implementar aquilo de que fala em palco. Cada sessão é adaptada ao contexto da organização antes do evento, através de uma conversa prévia de trinta minutos.
Todas as sessões existem em três formatos: keynote de 45 minutos, sessão executiva de 90 minutos com discussão, e workshop de meio dia. Em português e inglês, presencial ou remoto.
Do Zero à Hiperpersonalização
Para: CEOs, CMOs, direções comerciais.
A maioria das empresas compra inteligência artificial antes de ter dados organizados, e depois pergunta porque não funciona. A hiperpersonalização não é um produto que se adquire, é o último degrau de uma escada com quatro andares: dados, CRM, automação, IA. Quem salta degraus cai.
A sessão percorre a escada com casos reais de empresas portuguesas, mostra o que acontece em cada andar, e o que custa saltar um.
A audiência sai com: o mapa das quatro fases, um autodiagnóstico de onde a organização está hoje, e os três erros de sequência que custam mais caro.
O CRM não é um software. É uma decisão de gestão.
Para: administrações, direções gerais, comités executivos.
Uma parte substancial dos projetos de CRM falha, e a discussão pós-mortem é quase sempre sobre a ferramenta. É a discussão errada. O CRM falha quando não há dono, quando o processo comercial nunca foi desenhado, e quando a administração aprovou orçamento sem aprovar mudança.
A sessão não fala de funcionalidades. Fala das decisões que só uma administração pode tomar, e do que acontece quando não as toma.
A audiência sai com: os critérios a exigir antes de aprovar qualquer orçamento de CRM, e uma definição operacional de ownership.
IA em marketing e vendas: o que já funciona, o que ainda é teatro.
Para: audiências executivas mistas, eventos de indústria.
Existe uma distância considerável entre o que a inteligência artificial faz numa demonstração de palco e o que está a gerar receita numa empresa portuguesa, esta semana. A sessão traça essa linha, com demonstração ao vivo.
Mostra o que se usa, como se usa, onde falha, e quanto custa. Sem previsões sobre 2030.
A audiência sai com: casos aplicados com números, e um critério simples para avaliar qualquer promessa de fornecedor de IA.
Automação sem estratégia é spam a escala industrial.
Para: equipas de marketing e vendas. Workshop, meio dia.
A automação amplifica o que já existe. Se o processo é bom, escala valor. Se é mau, escala ruído, mais depressa e com mais eficiência.
Não é uma apresentação. Cada equipa desenha o fluxo de um caso real seu, e sai com ele desenhado.
A audiência sai com: um fluxo próprio, mapeado e pronto a implementar, e os critérios para saber quando não automatizar.
Seis instituições de ensino superior portuguesas confiam-lhe cadeiras de Inteligência Artificial, Automação de Marketing e CRM: Universidade de Aveiro, IPAM, Universidade Europeia, Instituto Politécnico de Coimbra, Universidade de Coimbra e Instituto Politécnico de Tomar.
Em palco
Sessões em português ou inglês. Presencial em Portugal e Europa, remoto em qualquer geografia. Ajustado ao formato, à audiência e ao tipo de organização.